Política de Privacidade

Coletamos os dados necessários para criar e operar contas de transportadoras, administradores, motoristas e clientes, como nome, CPF ou CNPJ, telefone, endereço, dados da empresa e credenciais de acesso.

Durante o uso da plataforma, também podemos registrar informações de fretes, caminhões, pagamentos, abastecimentos, documentos anexados, data e hora de atividades e dados técnicos básicos para segurança e funcionamento do serviço.

A câmera pode ser usada para fotografar documentos de frete, comprovantes, abastecimentos e outros registros operacionais.

A localização pode ser usada para acompanhar entregas e exibir a posição do motorista durante operações de frete, inclusive em segundo plano quando essa função estiver ativa e autorizada pelo usuário.

O acesso a fotos e arquivos pode ser usado para selecionar e enviar documentos relacionados aos fretes. Caso recursos de áudio sejam habilitados, a permissão de microfone será usada apenas para a funcionalidade apresentada ao usuário no momento do uso.

Usamos os dados para autenticar usuários, organizar fretes, acompanhar entregas, emitir relatórios, gerenciar pagamentos e fornecer suporte às transportadoras que utilizam o FreteNorte.

Também podemos usar dados técnicos e registros de uso para proteger contas, prevenir fraudes, corrigir erros, melhorar a estabilidade do serviço e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Os dados podem ser compartilhados entre usuários autorizados da mesma organização, como administradores, motoristas e clientes, conforme suas permissões de acesso.

Também podemos usar prestadores de serviço essenciais, como hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento de arquivos e processamento de pagamentos. Esses prestadores devem tratar os dados apenas para viabilizar o serviço contratado.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração indevida ou divulgação. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para manter controles proporcionais à natureza das informações tratadas.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e preservar registros operacionais da transportadora.

Usuários podem solicitar acesso, correção, atualização, exclusão ou informações sobre o tratamento de seus dados pessoais, respeitados os limites legais e contratuais aplicáveis.

Quando a solicitação envolver dados vinculados a uma transportadora, poderemos precisar confirmar a autorização do solicitante ou direcionar o pedido ao Administrador responsável pela organização.

Na plataforma web, acesse Configurações e a seção Privacidade e dados. O que cada perfil pode solicitar é o seguinte.

Administrador (perfil Administrador): é possível pedir exclusão para a organização em duas modalidades. Em ambas existe um período de retenção de 90 dias até a exclusão definitiva nos nossos sistemas, e o Administrador pode cancelar o pedido a qualquer momento dentro desse prazo na mesma tela. No momento em que o pedido é confirmado (conforme instruções e confirmação por texto na tela), os dados operacionais deixam de aparecer para os usuários da organização e novas movimentações ficam bloqueadas (por exemplo fretes, pagamentos da operação, abastecimentos e cadastros ligados à operação). Documentos que estejam armazenados no serviço seguem o mesmo fluxo de apagamento após o prazo.

Administrador — Excluir dados da empresa: após completar os 90 dias, apagamos permanentemente, nos bancos de dados e armazenamento de arquivos ligados ao produto, os registros operacionais da transportadora, como fretes, caminhões, clientes, Motoristas cadastrados na operação, pagamentos à operação, abastecimentos e outros insumos, notas fiscais e documentos anexados, pontos de localização guardados em nome dos Motoristas, convites e dados equivalentes. O cadastro da empresa na plataforma pode permanecer para uso futuro; perfis de usuário (Administrador, Motorista, Cliente, etc.) associados à organização não são removidos automaticamente nesta modalidade.

Administrador — Excluir conta e dados: o efeito imediato é o mesmo (dados ocultos e operação bloqueada). Ao completar os 90 dias, além do apagamento dos dados operacionais descritos acima, removemos de forma permanente as contas de usuário vinculadas à organização (incluindo credenciais de login), o registro da empresa e as informações de assinatura associadas, salvo o que a lei obrigar a manter.

Motorista (perfil Motorista): na mesma seção é possível excluir de imediato o histórico de localização que você enviou ao aplicativo; quando a ação é concluída com sucesso, esses pontos deixam de existir na base, sem esperar os 90 dias. Isso não desliga por si só o rastreamento em tempo real no app móvel, o qual continua controlado nas configurações do aplicativo. Para apagar sua conta de acesso ou todos os dados da transportadora, o pedido precisa ser iniciado pelo Administrador; se você não for Administrador, combine com o responsável da empresa ou use o contato indicado ao final desta política.

A data em que a exclusão definitiva está prevista para ocorrer (nos fluxos com 90 dias) é exibida em Configurações após registrar o pedido.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, nas leis aplicáveis ou em nossas práticas de tratamento de dados. A versão publicada nesta página será a referência vigente.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato com a equipe responsável pelo FreteNorte pelos canais oficiais informados pela sua transportadora ou pelo atendimento da plataforma.